תקנון אתר MPGROUP PROFESSIONAL SKIN SOLUTIONS
מבוא
1.1 אתר MPGROUP PROFESSIONAL SKIN SOLUTIONS ("האתר”) משמש בתור אתר מידע לאנשי מקצוע בתחום האסתטיקה, קוסמטיקאיות ורופאים על המוצרים (“תמרוקים”) של חברות שונות שמוניקה פכטר ע.מ. 319579298 (“החברה”) מייצגת ועל קורסים שהחברה מעבירה.
1.2 האמור בתקנון זה בלשון זכר/ נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
1.3 הרכישה של המוצרים על ידי אנשי מקצוע בלבד, דרך הטלפון וכפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.4 עצם רכישת המוצר באתר MPGROUP PROFESSIONAL SKIN SOLUTIONS תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
1.5 האתר MPGROUP PROFESSIONAL SKIN SOLUTIONS מאפשר ללקוחות אנשי מקצוע בתחום האסתטיקה, קוסמטיקאיות ורופאים לקבל מידע על המוצרים של החברות השונות שאנו מייצגים.
1.6 ניתן לרכוש את המוצרים בטלפון בלבד עד גמר המלאי. למרות זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה על פי שיקול דעתה.
1.7 התשלום באמצעות אפליקציות (ביט/פייבוקס), שיקים, פייפאל וכרטיס אשראי . העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי או חברת הבטחת שיקים.
1.8 מחיר המוצר תקבל הלקוח בטלפון לאחר זיהו כי הינו/ה אשת מקצוע בתחום האסתטיקה.
ביטול עסקה, ביטול קורסים והחזרות
2.1 לפי חוק תמרוקים, הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת תמרוקים תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר או הגעת המשלוח, ובלבד שהמוצר ו/או האריזה ארוזים באופן המעיד כי לא נפתחו ולא נעשה כל שימוש במוצר. מוצרים ללא עטיפה או מדבקה המעיד כי לא נפתח האריזה לא ניתן להחזרה.
2.2 בוטלה עסקה לרכישת תמרוקים, יוחזר התשלום ללקוח, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר התמרוק, או בסך של 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובקיזוז דמי ביטול ועמלת אשראי/ פייפאל/שיק אם ישנה כפי שמפורט בהמשך בסעיף עמלות ביטול.
2.3 ההחזר הכספי יינתן באותו אמצעי התשלום שבו בוצע התשלום אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח, תוך 7 ימי עסקים מביטול העסקה.
2.4 עסקאות לרכישת תמרוקים שאינם ארוזים או ניתנים לפתיחה ללא הותרת סימן, מוצרים בעלי חיי מדף קצרים, מוצרים שערכם פחות מ- 50 ₪, תוספי תזונה (המהווים תכשיר כהגדרתו) או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן, אינן ניתנות לביטול.
2.5 בעת ביטול עסקה על הלקוח להחזיר את המוצר במסירה אישית או ע”י שליח (לא דואר ישראל רגיל/ רשום). עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
2.6 ביטול של מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, מוצר שני ב-50%), יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, תנאי הטבות של מכירה מיוחדת מתבטלים ועל הצרכן לשלם את מחירם המלא של המוצרים שלא הוחזר. אם עדיין נשאר סכום להחזר, החזר כספי ו/או זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לסעיף 2.3.
2.7 במקרה של מוצר מקולקל או פגום על הלקוח להודיע לחברה על אודות הפגם וזאת בתוך 24 שעות מקבלתו. אי הודעה ייחשב הדבר כי לא נפל פגם במוצר וללקוח לא תהיה כל טענה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
2.8 במקרה של ביטול עסקה של מוצר עקב פגם יינתן החזר כספי יחסי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר הפגום בחברה או הגעת המשלוח ללא קיזוז של דמי ביטול ו/או עמלות ו/או דמי משלוח.
2.9 במקרה של ביטול הזמנה אשר נארזה ונשלחה אל הלקוח אך לא הגיע אליו (מכל סיבה שהיא) יישא הלקוח בעלות החזרת החבילה לחברה ובדמי ביטול עסקה ועמלות אם ישנם כחוק וכמו שמפואט בסעיף 2.2. במידה וירצה הלקוח שנשלח שוב את החבילה, יישא הלקוח בעלות נוספת של דמי המשלוח ובדמי עלות החזרת המשלוח שהוחזר למשרדינו.
2.10 לא יינתן החזר כספי או זיכוי בגין מוצרים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות וכדומה. לא ניתן לממש זיכויים, באתר.
2.11 החלפת מוצרים במוצרים אחרים ו/או כנגד קבלת זיכוי תבוצע באישור ובהסכמת החברה בלבד ובכפוף להצגת חשבונית בגין ביצוע העסקה. החלפת מוצרי כרוך בתשלום משלוח גוביינה (משלוח והחזרה).
2.12 בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.חברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
2.13 פרק הזמן לביטול השתתפות בקורס או השתלמות של החברה הוא בתוך 20 ימי עסקים מיום הרכישה בלבד אך ועד 14 ימי עסקים לפני מועד תחילת הקורס. לא ניתן לבטל לאחר מועד זה ו/או לאחר תחילת הקורס ואין החזר כספי עבור התשלום.
2.14 ניתן לשנות מועד פעם אחד בלבד בהתראה של 7 ימי עסקים לפני תחילת הקורס בלבד. לאחר מכן, לא יהיה אפשרות לשנות מועד ו/או לקבל החזר כספי.
2.15 ביטול הקרוס כרוך בתשלום דמי ביטול.
עמלות במקרה של ביטול ו/או החלפת אמצעי תשלום
2.16 דמי ביטול הינו בסך של 100 ₪ או 5% ממחיר העסקה (הנמוך מביניהם).
2.17 בגין ביטול תשלום עסקה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי, שיקים ופייפאל תקוזז בנוסף עמלת סליקה ועמלת ביטול עסקה הנקבעות ע”י חברת האשראי/ חברת פייפאל/חברת הבטחת שיקים.
ביטול הזמנה על ידי החברה
2.18 החברה רשאית לבטל על-פי שיקולה הבלעדי, מכל סיבה שהיא, ובכל עת הזמנה של לקוח, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבלה על-ידו.
2.19 הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח באמצעות הדואר האלקטרוני של הלקוח שאיתה ביצע את ההזמנה או באופן טלפוני על ידי נציג החברה. החברה לא תחייב את הלקוח עבור ביצוע הזמנה זו שבוטלה, ובאם כבר חויב הלקוח עבור הזמנה זו יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם הלקוח עבור הזמנה זו במלוא הסכום.
אספקה והובלת המוצר
3.1 החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שנמסר על ידו בעת ביצוע הרכישה טלפונית, תוך 7 ימי עסקים.
3.2 החברה מקבלת ומכינה הזמנות בימים א-ה בין השעות 9:00 ל – 16:00. הזמנות המתקבלות לאחר שעות אלו או בימים ו-שבת יטפלו ביום עסקים הבא. לפי כך זמן אספקת המשלוח נמדד יום אחרי ביצוע ההזמנה ע”י החברה.
3.3 החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. החברה אינה אחראית על עיכובים באספקה מטעם חברת המשלוחים.
3.4 משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.
3.5 עלות המשלוח נקבע לפי סכום העסקה. עלות המשלוח יכול להשתנות בהתאם לאזור המשלוח ובהתאם לשינוי מחירים בחברת המשלוחים.
קניין רוחני
4.1 האתר והתוכן המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן: "המידע") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים למוניקה פכטרי ו/או לצדדים שלישים אחרים.
4.2 חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להציג ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של מוניקה פכטר לרבות עצמי ו/או מסחרי, אלא אם סלימי בודי התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
4.3. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר המידע ו/או האתר (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר לרבות השם "MPGROUP PROFESSIONAL SKIN SOLUTIONS", המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של מוניקה פכטר והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעיל בלעדית.
4.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של: "Peep-Link", "Robot" ,"PageScrape" ,"Spider" ו/או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה, ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה ו/או לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם ו/או לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים ו/או לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר ו/או למשתמשים בו.
אבטחת מידע ופרטיות
5.1 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
5.2 החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
5.3 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע והגדרות האבטחה של פייפאל.
5.4 עסקת אשראי טלפונית נעשית באמצעי זיהוי מוגבר – 3D Secure – תהליך הנועד לאמת את זהות האדם המבצע את התשלום, וזאת לאחר הזנת פרטי כרטיס החיוב לצורך ביצוע העסקה. במקרים מסוימים מבצע התשלום יידרש לאמת את זהותו במעמד ביצוע העסקה על ידי הזנת סיסמה חד פעמית אשר תישלח למחזיק הכרטיס בהודעת SMS. הסיסמה תיבדק מול שרתי חברות כרטיסי החיוב, ולאחר זיהוי מוצלח, העסקה תמשיך במסלולה הרגיל. אנו מתחייבים כי פרטי אשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החברה.
שירות לקוחות
6.1 לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל MPGROUP בפרטים הבאים:
טלפון: 052-8028147
דוא"ל: info.mpcenter@gmail.com (נא לציין מס' טלפון בעת משלוח דוא"ל).
דין וסמכות שיפוט
7.1 הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות בין הצדדים (רויטל קדם והלקוח) בקשר עם תקנון זה, ביצועו, פירושו, תחולתו או תוקפו, יימסרו, באופן בלעדי וסופי, לבוררות שתתנהל במוסד הישראלי לבוררות עסקית על-פי כלליו, לשלילת כל סמכות של כל ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית אחרת.
7.2 היה ולפי דין, ייקבע כי ההכרעה תעבור להכרעה שיפוטית ו/או מעין שיפוטית אחרת, סמכות לבימ"ש מוסמך בעיר כפר סבא בלבד. יחולו דיני משפט במדינת ישראל בלבד
